چقدر طول میکشد تا بسته برای من ارسال شود؟
بستگی به نوع کالای انتخاب شده دارد. در مورد مشتریان تهران، از طریق پست تا 24 ساعت زمان خواهد برد. در مورد مشتریان شهرستان (24 تا 72 ساعت)، از طریق پست جمهوری اسلامی ایران، پست پیشتاز و چاپار ارسال خواهد شد. پست پیشتاز در پرداخت آنلاین انتخاب خواهند شد.

توجه: علاوه بر بیمه، فروشگاه گزینه بسته بندی سفارشی (که شامل پوشش های اضافی در بسته بندی است) را نیز برای اطمینان خاطر بیشتر مشتریان اضافه نموده است.

توجه: توصیه می‌شود برای تحویل سریعتر کالا سعی کنید ثبت سفارش را قبل از پایان ساعت کاری هر روز ثبت کنید.

اگر من تماس بگیرم و درخواست ارسال سریعتر داشته باشم امکان پذیر است؟
بله با وجود شرایط خاص امکان دریافت بسته در مدت کمتر از متعارف آن هم وجود خواهد داشت.

می ‏‌توانم سفارشم را تلفنی ثبت کنم؟
فقط در موارد خاص، به منظور تسریع فرایند پردازش و ارسال سفارش و نیز کاهش امکان بروز خطا در ثبت سفارش، مشتریان محترم ‏باید سفارشات خود را اینترنتی ثبت کنند. اما در موارد خاص افراد می‌توانند تلفنی تماس گرفته و همکاران ما برای ایشان سفارش را در سیستم ثبت نمایند.

برای انتخاب و خرید کالا در سایت نیاز به مشاوره دارم، راهی وجود دارد که در تصمیم‏ گیری به من کمک کند؟
کارشناسان فروشگاه تمام تلاش خود را می‏‌ کنند تا اطلاعات مورد نیاز برای خرید هر کالا در سایت وجود داشته باشد، با این حال در صورتیکه اطلاعات موجود در سایت باز هم برای شما کافی نیست، می‌توانید پس از تماس با کارشناسان سوالات خود را مطرح، سپس در صورت تمایل سفارش خود را نهایی بفرمایید.

آیا می‌‏‌توانم سفارش خود را در روز و ساعت معینی تحویل بگیرم؟
بله، با درخواست شما همکاران بخش ارسال فروشگاه قبل از ارسال کالا با شما تماس گرفته و زمان ارسال را با شما هماهنگ می‌کنند.

ساعت توزیع بسته پست جمهوری اسلامی در چه زمانی است؟
ساعت کاری پست از 8 صبح الی 14 بعد از ظهر است لذا در هنگام انتخاب آدرس خود با روش ارسال پست لازم است آدرسی را ارائه نمایید (مانند آدرس محل کار) تا در این ساعات بتوانید سفارش خود را تحویل بگیرید و سفارش تان برگشت نخورد .

در صورت عدم حضورم در هنگام مراجعه پست چه اتفاقی میافتد؟
سفارش شما باید روز بعد از محل نبودن شما در محل هم قانونا توزیع شود (برخی از توزیع پست ها ممکن است برای بار دوم به محل مراجعه نکنند) و اگر در روز بعد هم در محل نباشید 3 روز در باجه معطله پست منطقه شما باقی می‌ماند که در این زمان هم با مراجعه شما به اداره پست قابل دریافت است در غیر اینصورت به دفتر فروشگاه برگشت خورده و برای حمل دوباره آن مجددا پرداخت هزینه ارسال بر عهده مشتری خواهد بود. بنابراین در انتخاب آدرس مورد نظر دقت نمایید که در ساعت کاری پست ( بین ساعت 8 صبح تا 14 بعد از ظهر ) برای تحویل سفارش حضور داشته باشید.

شرکات مام دارو ، کرم پسوس رام ، کرم چند منظوره مام ،